150 TL VE ÜZERİ TÜM ALIŞVERİŞLERİNİZDE ÜCRETSİZ KARGO!
  • Dusestastore.com'a neden üye olmalıyım?
  • Dusestastore.com'un üyesi olmak için ücret ödeyecek miyim?
  • Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım?
  • Ödemesini gerçekleştirdiğim siparişin içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?
  • Ben onay vermeden kredi kartımdan ödeme alınabilir mi?
  • Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
  • Dusestastore.com satış sözleşmesi nedir?
  • Teslimat ücreti ödemem gerekiyor mu?
  • Ücretsiz teslimat kampanya detayları nelerdir?
  • Siparişim eksik, yanlış yada hasarlı teslim edilirse ne yapmalıyım?
  • Satın aldığım ürünlerin garanti süresi nedir?
  • Satın aldığım ürün arızalı/defolu çıktı ne yapmalıyım?
  • Satın aldığım ürün bozuldu, aldığım üründen memnun kalmadım, ne yapmalıyım?
  • Sipariş ettiğim ürünü nasıl ilade edebilirim?
  • Dusestastore.com'dan aldığım ürünü değiştirmem mümkün mü?
  • İade durumunda ödememi ne zaman geri alabilirim?

Dusestastore.com olarak, daha kaliteli hizmet verebilmek için müşterilerimizle daha yakından ilgileniyor, bu yüzden de sizleri daha iyi tanımaya çalışıyoruz.

Dusestastore.com'un bir üyesi olarak aldığınız ürünleri, Türkiye'nin her yerine gönderebilirsiniz. Küçük bir fark ödeyerek hediyelerinizi özel olarak paketletebilir, bunun yanında gönderdiğiniz hediyelerin içine dilediğiniz mesajı yazabileceğiniz özel hediye mesaj kartı hizmetimizden de ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.

Verdiğiniz siparişlere ait ürün, ödeme ve kargo bilgilerine sadece bir kaç tık ile ulaşabilirsiniz.

Ürün sayfalarını gezerken istediğiniz ürünleri daha sonra satın alabilmek için "favorilerime ekle" seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Dusestastore.com'a üye olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur. Siz de Dusestastore.com üyeliğinizi kısa bir form doldurarak hemen aktif hale getirebilirsiniz.

Üye olurken vereceğiniz bilgilerin güvenli bir şekilde saklanacağına, ticari amaçla 3. şahıs ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacağına emin olabilirsiniz.

Dusestastore.com üyesi olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur. Dusestastore.com'un üyelerine sunduğu tüm hizmet ve avantajlardan hiç bir ücret ödemeden yararlanabilirsiniz.

info@dusestastore.com adresine göndereceğiniz bir e-posta ile bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır.

Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, Dusestastore.com tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.

Dusestastore.com sayfalarında, alışverişinizi onayladığınız anda bankanız ödemenizi otomatik olarak gerçekleştirir ve siparişinizin onaylanmasının akabinde faturanız kesilir. Bu durumda siparişinizi iptal ederek, yeni bir sipariş vermeyi deneyebilirsiniz.

Eğer siparişinizde değişiklik yapmak istiyorsanız info@dusestasotre.com adresine göndereceğiniz bir e-posta ile müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz gerekmektedir. Gönderiniz kargo şirketine teslim edilmediyse siparişinizin teslim işlemi derhal durdurulacaktır.

Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumundaysa tamamıyla iade koşulları geçerli olacaktır. Dusestastore.com siparişlerinizi, ödemenizi iade etmek koşuluyla iptal etme yetkisine sahiptir. Lütfen yazılı bildirimlerinizin hiçbirinin içeriğinde kredi kartı numaranız ve şifreniz gibi şahsi/maddi güvenliğinizi tehlikeye atabilecek bilgileri bulundurmayınız!

Dusestastore.com olarak kesinlikle kredi kartı numaralarını sistemlerimize almıyoruz. Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin bu tip bir işlem, çalıştığımız İyzico.com tarafından temin edilen ödeme sistemi üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. Bizim sistemlerimize hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle bizim kredi kartınızdan tahsilât yapmamız gibi bir durum söz konusu değildir.

Dusestastore.com sayfalarında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dâhildir. Bunun size sağladığı en önemli avantaj, aldığınız ürüne ödeyeceğiniz miktarı en başından itibaren bilmeniz ve tam da alışverişinizi sonlandırmak üzereyken beklenmedik rakamlarla karşılaşmamanızdır.

Dusestastore.com Satış Sözleşmesi 4822 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik hükümlerine dayanarak Dusestastore.com müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir. Müşterilerimizin Dusestastore.com üzerinden alışveriş yapabilmesi ve bahsi geçen haklardan yararlanabilmesi için ödeme sayfasında yer alan bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylamaları gerekmektedir.

Türkiye’nin her yerine kargo 10 TL’dir. 150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo yada sevkiyat ücreti alınmamaktadır. 

Ücretsiz Kargo Kampanyaları: Türkiye’nin her yerine kargo 10 TL’dir. 150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Kampanya kapsamında kargo ücreti ödemeden alışveriş gerçekleştirilebilecektir. Kampanyanın geçerlilik tarihi ve kapsadığı ürün detayları dikkate alınmalıdır. Düşesta kampanya koşullarını ve bitiş tarihini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Ücretsiz Sevkiyat Kampanyaları: Ücretsiz sevkiyat kampanyaları sadece belirlenen tarih ve koşullarda geçerlidir. Düşesta kampanya koşullarını ve bitiş tarihini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Bu durumda siparişinizi teslim eden kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almamalısınız. Hemen Düşesta Müşteri Hizmetleri ile telefon ya da e-posta aracılığıyla iletişime geçerek gerekli bilgiyi verdiğiniz takdirde siparişinizin telafisi en kısa zamanda gerçekleştirilecek ve bu işlem için gereken kargo masrafları Dusestastore.com tarafından karşılanacaktır.

Düşesta olarak ürün gruplarımıza göre, tüm ürünlerimizde faturanız üzerinde bulunan tarihten itibaren 2 yıl garanti veya sorumluluk süremiz bulunmaktadır.

Sipariş ettiğiniz ürün üretimden kaynaklanan bir hata ile size gönderildiyse, garanti veya sorumluluk süresi içerisinde ürününüzü, varsa aynı ürün ile değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Bu konuda Düşesta Müşteri Hattı telefonumuzdan müşteri hizmetleri temsilcimizle görüşebilirsiniz veya info@dusestastore.com adresine sorununuzu telefon ve sipariş numaranızla birlikte ve ilgili ürün kodu ile bildirebilirsiniz.

Eğer almış olduğunuz ürünün normal kullanım şartları içerisinde üretimden kaynaklanan bir hata nedeniyle bozulduğunu ya da üründen memnun kalmadığınızı düşünüyorsanız, bu yöndeki şikâyetinizi lütfen, sorununuzu ve size ulaşabileceğimiz bir telefon ve sipariş numarası ile ilgili kodunu içeren bir e-postayı info@dusestastore.com adresine gönderiniz yada Müşteri Hattı telefonumuzdan müşteri hizmetleri temsilcimize ulaşınız. Müşteri hizmetlerimiz size gereken desteği mümkün olan en kısa sürede verecektir.

Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanmadığınız ve ürün ya da ambalajını (satılabilirliğini) bozmadığınız sürece iade edebilirsiniz.

14 gün içerisinde info@dusestastore.com adresine sipariş numaranız ve ilgili ürün kodu ile birlikte iade sebebinizi belirten bir e-posta gönderebilir, ya da 05325055035 numaralı telefondan bu isteğinizi iletebilirsiniz. Bu aşamadan sonra, kargoya paket ve içeriğindeki tüm dokümanı (garanti belgesi, fatura, sevk irsaliyesi, kargo teslim fişi vb.) teslim ederek bize ulaştırabilirsiniz. Bu noktada sizden ricamız, ürünü mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayacak bir şekilde paketlemenizdir. Ürününüzün bize ulaşmasına müteakip, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık tespit edilmediği takdirde, tercih etmiş olduğunuz ödeme şekline göre ürün bedeli bankanıza iade edilecektir. 

Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, Dusestastore.com tarafından iade alınamayacaktır. 

Kimi ürünlerin iadesi, belirli şartlar nedeniyle uygun görülmediği sürece mümkün olamayacağından, müşterilerimizden bu konuda hassas olmalarını bekliyoruz. Teslimat sırasında arızalı ya da ayıplı çıkan ürünler dışında, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, kullanım sırasında vücutla direkt temasa girmek suretiyle hijyen açısından hassas olan ürünler (gece elbisesi, iç giyim, çorap, mayo ve aksesuarlar v.b.), kopyalanabilir ürünler (Kitap, DVD, VCD ve CD gibi.) ve tek kullanımlık ürünlerde, orijinal ambalajının açılması halinde iade alınamamaktadır. 

Yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi belirli günlere yönelik özel olarak hazırlanan ve ithal edilen ürünlerde, kampanya ve promosyon ürünlerinde de ürünün iadesi alınamamakta; müşterilerimiz bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir.

İade edilen ürün, öncelikle Dusestastore.com bünyesindeki servis tarafından incelenecektir ve tüm koşullara uygun olduğu tespit edildiğinde, 3 ila 7 iş günü içerisinde uygulamaya girecek iade işlem süresi başlatılacaktır.
Kurumsal alımlarla ilgili not: İade edeceğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, iadenizi, şirketinizin kargo ücretini dâhil etmeden(ürün birim fiyatı + KDV) keseceği iade faturası ile göndermeniz gerekmektedir.

İade talepleriniz yalnız Dusestastore.com merkezinden karşılanabilmektedir, bu yöndeki isteklerinizi lütfen info@dusestastore.com adresine veya 05325055035 numaralı telefona bildiriniz.

Dusestastore.com'dan alınan bir ürünü değiştirmek istediğinizde iade işlemi gerçekleştirmeniz ve yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. 

Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan* ve size bildirilir bildirilmez aynı gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere Dusestastore.com herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 1 ile 2 haftayı bulabilmektedir. Kredi kartı ile taksitli olarak yapılan alışverişlerin iadesinin bankanız tarafından yine taksitli olarak yapılabileceğini, Dusestastore.com'un bu duruma herhangi bir müdahalesinin bulunmadığını belirtmek isteriz.
*İade işlemlerinin onaylanma süreci, iade talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren maksimum 7 gün içerisinde yapılmaktadır.